Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng, không mất thời gian

Mã giao dịch ZaloPay là chuỗi ký tự duy nhất được ZaloPay tạo ra sau mỗi lần thanh toán thành công. Mã này dùng để tra cứu và đối chiếu giao dịch khi cần hỗ trợ từ j5599 hoặc từ phía ZaloPay.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tuỳ thân. Tại j5599, bạn hoàn thành KYC một lần duy nhất để mở khóa tính năng rút tiền về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money

Đây là số tiền tối đa bạn được phép chuyển hoặc nhận qua ZaloPay trong một ngày, do ZaloPay quy định dựa trên loại tài khoản ví của bạn. Hạn mức này độc lập với giới hạn nạp rút của j5599.

Nghĩa là giao dịch ZaloPay đã được gửi đi nhưng chưa có xác nhận cuối cùng từ cổng thanh toán. Thường tự hoàn tất sau vài phút. Nếu trạng thái không đổi sau thời gian dài, liên hệ hỗ trợ j5599.

Là tính năng cho phép bạn xác nhận giao dịch ZaloPay bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt thay vì nhập mã PIN. Cần bật tính năng này trong cài đặt ứng dụng ZaloPay để sử dụng khi nạp tiền trên điện thoại.

Là bước xác nhận rằng số điện thoại ZaloPay của bạn trùng với tài khoản j5599 đã đăng ký. Sau khi liên kết, hệ thống nhận diện ví tự động trong mọi giao dịch nạp và rút về sau, bạn không cần nhập lại thông tin.

Khi một giao dịch nạp tiền bị lỗi sau khi ZaloPay đã trừ tiền khỏi ví bạn, ZaloPay hoặc j5599 sẽ hoàn trả số tiền đó. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng bên và phải qua kiểm tra đối chiếu.

Ví ZaloPay đã xác minh là ví mà chủ tài khoản đã hoàn thành xác thực danh tính với ZaloPay, cho phép hạn mức giao dịch cao hơn. Ví chưa xác minh có hạn mức thấp hơn và có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền tại j5599.

Log giao dịch là bản ghi chi tiết mọi hoạt động ZaloPay trong tài khoản j5599, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái từng giao dịch. Đây là cơ sở để đội kỹ thuật đối chiếu khi xảy ra sự cố không khớp số dư.